Política de Privacidade

Política de Privacidade

Atualizada em 06/02/2023

A TRIIM gostaria de agradecer pela preferência e por nos confiar o  tratamento dos seus dados pessoais, esta política de privacidade explica o que faremos com as informações fornecidas por  você, cliente ou visitante, ao acessar as páginas do site https://www.triim.com.br e ao contratar os serviços da empresa, inscrita no CNPJ nº 40.292.466/0001-22 com sede na Av. Paulista, 2202, 6º andar, conjunto 65, sala 12, Bela vista, São Paulo-SP, CEP 01310-300.

Elaboramos a presente política para você entender de forma transparente como os seus dados são coletados, utilizados e protegidos pela nossa plataforma digital. Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou solicitação após ler o documento abaixo, basta enviar um e-mail para suporte@triim.com.br.

Aconselhamos que leia com atenção esta Política de Privacidade, bem como nossos Termos e Condições de Uso, antes de decidir contratar os serviços da TRIIM.

Para os fins desta Política de Privacidade, devem ser consideradas as seguintes definições:

Sempre que houver menção aos termos “Triim”, “empresa”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à TRIIM . Quando mencionamos os termos “usuário(s)”, “cliente(s)”, “você”, “seu” ou “sua” estaremos nos referindo a você, usuário ou usuária, que afirma consentir com a Presente Política de Privacidade ao navegar pelo site www.triim.com.br .

Encarregado: pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre TRIIM, titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

Dados Pessoais: são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. Podem incluir, por exemplo, nome, endereço, e-mail, telefone, número de cartão de débito/crédito, endereço IP e dados de geolocalização.

Dados Anonimizados: são informações que, isoladamente ou em conjunto com outros Dados Anonimizados, não permitem a identificação de uma pessoa, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. Podem incluir gênero, idade e geolocalização (como a cidade em que se encontra) e dados estatísticos.

Tratamento de Dados Pessoais: significa qualquer operação realizada com Dados Pessoais, tais como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

Site: a plataforma pela qual os serviços de assinatura da TRIIM são ofertados e contratados, hospedada no domínio www.triim.com.br ;

Leis de Proteção de Dados: significa toda a legislação aplicável ao Tratamento de Dados Pessoais, que inclui, sem limitação, a Lei n.º 13.709/2018

1. Coleta e Armazenamento de dados pessoais

1.1 Ao cadastrar-se na TRIIM, o Usuário deve fornecer alguns Dados Pessoais, como:

1.  Nome completo;
2. número do documento de identificação; 
3. número de telefone; 
4. endereço de e-mail e endereço físico; 
5. Foto do rosto juntamente com documento de identificação;
6. Dados para realização de pagamentos;
7. Dados de acesso ao site;
8. Além disso, poderão ser solicitados dados como boletins de ocorrência, declaração de ocorrido e outros documentos pertinentes à utilização do serviço;

1.2 Você se responsabiliza pela veracidade e correção dos dados informados. Estes Dados poderão ser solicitados, recebidos e armazenados para que o Usuário utilize os serviços prestados pela TRIIM. A empresa poderá confirmar os Dados Pessoais informados, consultando entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados para garantir a sua validade.

1.3 A TRIIM coleta e armazena automaticamente algumas informações de navegação dos Usuários cadastrados e visitantes de seu site. Entre estas informações estão a URL de onde eles provêm (seja ela da nossa própria empresa ou não), a URL que acessaram em seguida, o navegador que utilizam e seu endereço IP, as páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios e aluguéis visualizados, dentre outras que poderão ser coletadas e armazenadas de forma agregada.

1.4 Os dados pessoais coletados poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, tendo em vista os serviços de armazenamento em nuvem que utilizamos (Ex. Google Cloud), a plataforma do site (Ex. Eloca) e a hospedagem (Ex. Amazon Web Service). 

1.5 A qualquer momento, o Usuário cadastrado na TRIIM poderá solicitar a exclusão definitiva de seus dados ou o cancelamento de seu cadastro, ressalvadas as hipóteses previstas nos termos de uso e no anexo – quando forem necessários para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória e para o exercício regular de direitos pela empresa em processo judicial, administrativo ou arbitral.

1. Segurança da Informação

2.1 Temos como prioridade a segurança dos dados relacionados aos usuários e todas as informações coletadas são armazenadas sob as mais rígidas práticas de segurança da informação. Entendemos que todo sistema de segurança está suscetível a falhas, ataques ou invasões que podem acarretar vazamento de dados, contudo, afirmamos adotar todas as melhores práticas para evitar e mitigar que isso aconteça.

2.2 O acesso aos Dados Pessoais armazenados pela TRIIM é restrito aos profissionais autorizados e qualificados para tanto, nos limites de sua necessidade para desempenhar suas funções e estão sujeitos às obrigações de confidencialidade.

2.3 Nós nos comprometemos a informar ao Usuário e aos órgãos de proteção de dados pessoais qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou prejuízo relevante aos Usuários, em prazo razoável, justificando eventual atraso na comunicação.

1. Como utilizamos esses dados?

3.1 Funcionamento da Plataforma: Oferecer um melhor serviço para os Usuários realizando as operações de forma ágil e segura. Fornecer aos usuários serviços e recursos que possam atender melhor às suas necessidades e adaptar os serviços para tornar sua experiência na TRIIM a mais satisfatória possível.

3.2 Análise de Risco: Confirme a identidade e idoneidade dos usuários para manter a regularidade nas transações com a TRIIM e tome as providências para prevenir fraudes.

3.2.1 Além disso, os Dados Pessoais (incluindo o número do CPF) podem ser utilizados para a realização de análises de risco, análise de antecedentes criminais, análises financeiras e análises de crédito por meio de consultas a bancos de dados públicos ou privados, tais como empresas de gestão de pagamentos, plataformas da Polícia Civil, Polícia Federal, Receita Federal, DETRAN, Poder Judiciário, SPC Serasa e plataformas com soluções de análise de crédito.

3.2.2 Os Usuários ficam cientes de que as contratações dos serviços e produtos da TRIIM estarão condicionadas às análises indicadas acima, visando a proteção ao crédito e o cumprimento de contrato. Assim, o Usuário fica ciente de que a TRIIM fará uso do CPF para a realização da pesquisa nos referidos bancos de dados publicamente disponíveis, para a análise de risco.

3.3 Pesquisas e recomendações: Realizar pesquisas internas sobre os interesses, comportamento e dados demográficos dos usuários para melhor entender suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou fornecer informações adequadas ao seu perfil. Melhoria do planejamento comercial e promocional, através da análise das páginas e buscas que os usuários visitam para melhorar o conteúdo e a oferta de produtos e personalizar conteúdos, apresentações e serviços.

3.4. Comunicação: Além das informações expressamente autorizadas pela seção de preferências, também são enviadas ao usuário mensagens sobre novos serviços, anúncios, promoções e banners, bem como novidades sobre a empresa.

1. Compartilhamento de dados

4.1 A TRIIM poderá compartilhar dados coletados com funcionários e prestadores de serviços terceirizados na medida que tais informações sejam necessárias à prestação do serviço. Esses funcionários ou prestadores de serviços terceirizados podem ter sido contratados para, por exemplo, prestar atendimento ao usuário, auxiliar na resolução de problemas técnicos, ofertar serviços próprios, realizar a checagem de informações e prevenção à fraude, avaliar e gerenciar riscos, realizar cobranças, entre outros. Contudo, os funcionários ou prestadores de serviços terceirizados não possuem o direito de utilizar os dados compartilhados pela TRIIM para fins além do necessário para a prestação do serviço. Estes indivíduos estão obrigados ao dever de confidencialidade e sujeitos à punição disciplinar, incluindo rescisão do contrato de trabalho e ação penal em caso de descumprimento dessa obrigação.

4.2 Com fornecedores de serviços terceirizados, como a Eloca, plataforma que abriga o site da TRIIM, onde armazenam os dados para a gestão do serviço, para os pagamentos (parceria com a IUGU) e gestão de assinaturas digitais (através da Clicksign). Estas mesmas citadas anteriormente, possuem sua própria política de privacidade acerca das informações referentes aos seus serviços prestados. Nestes casos, onde o fornecimento das informações ocorre fora da nossa plataforma digital, recomendamos que o usuário leia a respectiva política de privacidade para compreender detalhadamente como os dados são armazenados e utilizados pelos serviços terceirizados.

4.3 Os dados poderão ser compartilhados ou recebidos pela TRIIM mediante seu consentimento, ou sob sua orientação. Tal troca de informações poderá ocorrer, por exemplo, através da conexão com plataformas de terceiros (Ex. Google, Facebook).

4.4 Poderemos compartilhar dados a terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de ordem judicial, obrigação legal ou regulatória, para fins de auditoria, para investigar violações, para fazer valer o cumprimento de contratos, entre outros.

4.5 Com o propósito de recomendar ao usuário produtos e serviços personalizados, que sejam oferecidos por parceiros comerciais ou anunciantes, a empresa poderá fornecer qualquer das informações coletadas, desde que de maneira anonimizada e apenas quando tal compartilhamento for necessário para a oferta ou contratação do produto ou serviço. Do mesmo modo, o parceiro ou anunciante, poderá enviar para nós as informações acerca da contratação ou não do produto ou serviço oferecido ao usuário, além de outros dados referentes à parceria.

4.6 O site da TRIIM pode possuir links de acesso para sites externos (ex: matérias, conteúdos para blog, entre outros) que não estão cobertos por esta política de privacidade. A empresa não se  responsabiliza pelo tratamento de dados quando efetuado por terceiros, com isso, recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade dos sites acessados, controlados por outra Pessoa Jurídica, estando ciente que nós não possuímos responsabilidade ou controle sobre dados coletados em ambientes externos à nossa plataforma.

1. Cookies

5.1 O que é um cookie: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador de forma temporária, que nos ajuda identificar monitorar os acessos ao site com o objetivo de oferecer uma experiência personalizada aos usuários, bem como facilitar o transporte de dados entre as páginas do site. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

5.2 Como os cookies são utilizados: utilizamos cookies e tecnologias similares, próprias ou de terceiros, como pixels e tags, para entender o comportamento de uso do site e garantir que os serviços prestados atendam aos padrões esperados pelo usuário. Os cookies coletados pela TRIIM fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade e em nossos Termos e Condições de Uso.

5.3 Cookies de terceiros: possuímos cookies de terceiros confiáveis, como Google e Facebook, entre outras ferramentas, ativados em nosso site. Nestes casos, as práticas de privacidade serão regidas pelas políticas destes terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar por suas práticas de conteúdo e privacidade. No entanto, todas as tecnologias utilizadas são selecionadas tendo em vista os termos desta Política de Privacidade.

5.4 Desabilitando a coleta de cookies: os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador. No entanto, o usuário que optar por desabilitar a coleta de cookies poderá não ter acesso a uma experiência completa do site, dado que algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.

1. Alteração desta Política 

6.1 Esta política de privacidade poderá ser atualizada através da publicação de uma nova versão em nosso site. Caso não concorde com os novos termos, você poderá rejeitá-los a qualquer momento. Contudo, a assinatura não poderá ser renovada e será cancelada após o término do período vigente. Não havendo manifestação contrária às novas disposições desta Política, entenderemos que você concorda com os novos termos estipulados. Nós também avisaremos diretamente o usuário através do e-mail cadastro quando houver mudanças relevantes nesta política.

1. Quais são seus direitos e como exercê-los como titular dos dados

7.1 Você, enquanto titular de dados, tem os seguintes direitos, relativos aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação nacional;
• Revogar o seu Consentimento, quando os seus dados pessoais são tratados sob essa base legal
• Portabilidade dos dados

Para tanto, deverá entrar em contato conosco através do e-mail suporte@triim.com.br.

7.2 Em alguns casos, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento. Além disso, nós podemos solicitar documentos que comprovem a sua condição como titular dos dados (exemplo: documento pessoal que comprove que você é quem diz ser).

7.3 Requisições que envolvam dados pessoais e/ou documentos de outros titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental, responsabilidade legal ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro titular por você.

1. Lei Aplicável e Foro

8.1 Esta Política de Privacidade é regida e deve ser interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, mais especificamente, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) descrita na Lei n.º 13.709/2018. 

8.2 Fica eleito o Foro da cidade São Paulo/SP, como único competente, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir as questões que surgirem na execução desta Política de Privacidade.